今年以來(lái)，多項(xiàng)基礎(chǔ)設(shè)施項(xiàng)目得到了快速的落實(shí)，紅星等眾多品牌共同榮耀躋身于全球市場(chǎng)。作為國(guó)際上知名的礦山機(jī)械企業(yè)，紅星機(jī)器的成功得來(lái)不易。
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紅星品牌憑借什么能夠閃耀全球，獲得全球關(guān)注的呢？這不僅得益于紅星機(jī)器優(yōu)質(zhì)的設(shè)備，更重要的是憑借紅星的服務(wù)及不斷創(chuàng)新的精神。
創(chuàng)新：打造行業(yè)自主創(chuàng)新之路
紅星機(jī)器以創(chuàng)新為靈魂，堅(jiān)持在創(chuàng)新中超越自我，用品質(zhì)代表“中國(guó)制造”。紅星機(jī)器的創(chuàng)新不僅僅是在管理模式的創(chuàng)新，關(guān)鍵的是技術(shù)上的創(chuàng)新。從2000年開(kāi)始，紅星機(jī)器就開(kāi)始致力于礦山機(jī)械設(shè)備的自主研發(fā)，并加強(qiáng)了對(duì)制造工藝的技術(shù)創(chuàng)新，擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模，提高生產(chǎn)能力。
近年來(lái)，紅星機(jī)器積極吸取德國(guó)、美國(guó)、日本、澳大利亞等國(guó)家先進(jìn)的礦山機(jī)械設(shè)備制造技術(shù)，并在此基礎(chǔ)上融入了自身元素，對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行了調(diào)查，研發(fā)了一款又一款新型的礦山機(jī)械設(shè)備，獲得了165項(xiàng)新型，贏得了全球點(diǎn)贊。
服務(wù)：用戶滿意是紅星不懈的追求
紅星機(jī)器堅(jiān)持以用戶需求為導(dǎo)向，以“全心全意為用戶服務(wù)”為準(zhǔn)則，把用戶的滿意作為紅星不懈的追求。建廠初期，紅星機(jī)器技術(shù)相對(duì)比較匱乏，對(duì)售后服務(wù)沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)。但是作為老牌的礦山企業(yè)，紅星機(jī)器不甘落后，借助優(yōu)越的地理位置優(yōu)勢(shì)，積極向國(guó)內(nèi)外先進(jìn)企業(yè)進(jìn)行了學(xué)習(xí)，并得到了他們的大力支持。
針對(duì)服務(wù)過(guò)程中配件缺乏、技術(shù)不成熟、服務(wù)流程不合理等問(wèn)題，紅星機(jī)器成立了專門的售后服務(wù)小組，并對(duì)售后服務(wù)方面的知識(shí)進(jìn)行了學(xué)習(xí)，使得紅星機(jī)器的售后服務(wù)很快步入了正規(guī)。
在一次次的經(jīng)驗(yàn)中，紅星機(jī)器的售后服務(wù)系統(tǒng)越來(lái)越完善，服務(wù)范圍也越來(lái)越廣，從國(guó)內(nèi)服務(wù)轉(zhuǎn)向國(guó)際服務(wù)，目前紅星的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)遍及全球，服務(wù)能力能夠及時(shí)滿足用戶需求，的售后服務(wù)獲得了用戶的一致贊許。
從售前的設(shè)計(jì)、指導(dǎo)到售中的合同簽訂、送貨上門再到售后的安裝、技術(shù)培訓(xùn)、維修、保養(yǎng)等一條龍服務(wù)，紅星機(jī)器從來(lái)都不敢有一絲的馬虎，始終以大的耐心盡可能的滿足用戶的一切需求。
紅星機(jī)器始終跟隨“十三五”規(guī)劃及“中國(guó)制造2025”的發(fā)展步伐，以創(chuàng)新為引導(dǎo)，以技術(shù)為指導(dǎo)、以服務(wù)為導(dǎo)向，在全球市場(chǎng)上閃閃發(fā)光，創(chuàng)新與服務(wù)讓紅星品牌更具有力量！
